Política de Reembolsos y Devoluciones

En nuestra tienda, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por ello, te presentamos nuestras condiciones de reembolso y devolución:

1. Devoluciones por falta de stock

Si realizas una compra y, por motivos de inventario, no contamos con el producto solicitado, nos comunicaremos contigo para brindarte las siguientes opciones:

  • Reembolso completo del monto pagado.

  • Cambio por otro producto disponible de igual o mayor valor (abonando la diferencia si corresponde).

  • Cambio por una prenda del mismo modelo en diferente talla o color, si estuviera disponible.

2. Cambios por color o modelo

En caso desees cambiar el producto por otro color o modelo, podrás hacerlo dentro de los 1 día posterior a la recepción del pedido, siempre y cuando se cumplan estas condiciones:

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar y con su empaque original.

  • El cliente asume los gastos de envío del cambio.

  • Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.

3. No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados, dañados o sin su empaque original.

  • Productos adquiridos en promoción o liquidación, salvo que presenten fallas de fábrica.

4. Proceso para solicitar un reembolso o cambio

  1. Comunícate con nosotros vía WhatsApp al 925956882 indicando el motivo de la solicitud.

  2. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con los pasos a seguir.

  3. Una vez aprobado, te indicaremos si corresponde el reembolso, cambio o nota de crédito.

5. Tiempo de procesamiento

  • Los reembolsos se procesan en un plazo de 2 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.

  • Los cambios de producto se realizarán una vez recibido y revisado el producto original.